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关于供暖期的这些“奇葩事” 您遇到过吗?

  10月20日零时长春全市开栓供热,许多小区业主家里都热了起来,但也有一些居民家里没热。按照相关法规,长春城区冬季公用服务保障法定工作时间自2019年10月20日零时起至2020年4月6日24时结束,总计169天。从正式开栓供热起,居民室温不得低于18℃。

  新闻回放:10月20日零时长春全市开栓供热,许多小区业主家里都热了起来,但也有一些居民家里没热。按照相关法规,长春城区冬季公用服务保障法定工作时间自2019年10月20日零时起至2020年4月6日24时结束,总计169天。从正式开栓供热起,居民室温不得低于18℃。

  新文化讯(ZAKER吉林记者谢超)每年到了供暖期,居民们交了采暖费都期待在寒冷的冬天能享受到热乎乎的暖气。现在,供暖初期常见的气堵等问题大部分已经解决,但这期间也发生了不少棘手的奇葩事,真是既让人着急又不知道该如何是好

  11月2日中午12时许,家住解困小区二区的杨女士拨通了新文化报24小时热线吐槽:我去交采暖费,结果长房供暖的工作人员竟然告诉我还欠了去年的采暖费没交,但是我去年交钱了!

  3日上午,新文化报ZAKER吉林记者联系到了杨女士,提起此事杨女士非常气愤。“去年的采暖费大约是2400元,当时还是我儿子给我拿的现金,而且一冬天我家都是正常供暖的。”杨女士告诉记者,今年她68岁,去年交采暖费的时候还和好几个邻居一起去的银行,当时还少拿了300元钱特意和朋友借钱交上了。

  “我不是那种无理取闹的人,要不是前几天我去交采暖费,都不知道还能出现这种事!窗口的工作人员说我家去年就欠了采暖费,如果要交今年的钱需要把去年的钱都补上,但是我也不能交两次去年的采暖费啊!”杨女士有些无奈,因为家里去年冬天都是正常供热,也没有工作人员在门上贴欠费的通知,事情过了这么久了,家人就没在意,把交钱的收据给扔了。

  没了收据,杨女士想证明自己交了去年的采暖费却没有办法,心里别提多着急了。“我家人也去长房供暖的收费大厅问了,但工作人员就说我们没交去年的钱。我们去银行问,银行那边也没法提供证明。现在长房供暖的工作人员给我家贴出了欠费通知,说截至11月8日,如果再不交费就要停气了!”杨女士说,虽然家里的收据扔了,但是长房供暖可能有留底,希望工作人员帮忙查一下,看看究竟是怎么回事。

  当天记者联系到了长房供暖的工作人员,工作人员表示以前从未发生过此类情况,现已将此事记录并上报给上级部门。“我们客服的后台系统与收费大厅的后台系统不同,无法为其查询,如果杨女士有疑问可以在周一至周五去收费大厅咨询。”随后,记者致电长房供暖收费大厅的办公电话,但由于是周末,电话一直无人接听。

  长春市民王女士家住在自由大路与立信街交会附近的西康胡同23号楼,因为是老旧小区,家中还需依靠燃气取暖。但就在10月18日,楼下突然贴了通知说要进行管网改造,要停止供气。虽然做菜做饭成了难题,但克服一下也就过去了,但是十多天过去了,还是没有接到恢复燃气的消息。

  “我们这几栋居民楼都是靠燃气取暖,现在没有燃气,家中只有10℃左右,别提多冷了!我家里还有一位86岁的老人和10岁的孩子,这一老一小在家里还得穿着毛衣毛裤,太遭罪了!”王女士告诉记者,大家知道要进行管网改造的消息时还非常开心,但是没想到这么多天过去了,啥时候恢复供气还是个未知数。“我也没看见楼下有工作人员在施工,现在家里没有暖气,非常阴冷。”

  王女士说,住在立信街与隆礼路交会附近的邻居家里10月18日也因为管网改造停了燃气,但在10月28日就已经恢复了,而自家小区什么时候能恢复燃气却一直没人告知。“我也给长春燃气公司打电话了,对方态度挺好的,但是工作人员一直都没告诉我什么时候恢复燃气,这样下去也不是一回事啊!”王女士希望工作人员可以帮忙尽快解决问题。

  3日上午,记者致电长春燃气客户服务中心,工作人员表示王女士居住的西康胡同23号楼正在进行管网改造,具体什么时候恢复燃气还没有接到通知。随后,记者拨通了长春燃气客户服务中心下属桂林服务部的电话。“我们领导也非常重视这件事,西康胡同23号正在进行户外管改施工,新换的管线需要跟以前的老管线对接上才能恢复供气。预计11月5、6号左右就可以安装完毕,安装完毕后再恢复供气就快了。”该工作人员表示,此处涉及老城区老管线的改造问题,“因为管线在地下,而一楼有些住户都改成门市了,这也给新管线对接老管线的工作带来了一些困难,希望市民能多一些理解。”而具体恢复供气的时间还需等施工部将施工竣工单送到服务部后才能确定。

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